做好产品、做好服务、回馈社会——郑州中联的企业担当

河南扶沟县思科农机有限公司主要代理郑州中联小麦机、花生机、玉米机三大系列产品。2020年，思科农机代理的郑州中联花生机销售近百台，被郑州中联授予“经销商”。

据公司负责人王航介绍：“公司主要代理国内一线品牌车型，跟郑州中联的合作始于小麦机、玉米机。合作多年最看好的就是郑州中联在产品改进、售后反应上的优势。”

自走花生捡拾机属于最近几年快速崛起的品类，郑州中联属于早一批进入赛道的企业，如何让先发优势转化成实际销量，唯有优质产品才能打动用户。据郑州中联相关人员介绍：“花生机作业环境恶劣，多个系统的协同难度大，作业周期短等特点，这就要求研发人员保障作业效率的同时，确保产品的高稳定性。”郑州中联是一家有30年收割机生产经验的企业，本身就有很强的产品研发实力，凭借多年收割机的技术底蕴，让郑州中联的花生机迅速拉大与别的品牌的距离。

“销量增长不是靠喊口号，好产品还得有好售后。”王航如是说。郑州中联“线上+线下”的售后服务体系，郑州中联在注意产品质量、提高产品舒适性的同时，加强售后体系的建设。

郑州中联针对全国的销售和售后网络，在全国设置了数百个客户接待中心和几十个配件前置仓库。在作业季节设置多种类服务通道，确保线上60秒响应、线下24小时抵达服务。网格化服务分区、配件前置仓确保售后维修和配件及时供应，确保大家放心购买、使用郑州中联的产品。这些服务模式让经销商销售设备和用户买设备无压力。

郑州中联的成功的另一个秘诀，对于代理商渠道严格筛选，不断优化代理商渠道，同时严格要求代理商的水平符合郑州中联的销售、售后标准。对于表现出色的代理商，郑州中联实施配套丰厚激励和奖励机制。2020年，郑州中联对经销商奖励奥迪、长城等汽车。

为了作业季节之前做好产品使用培训，目前郑州中联投入大量的人力、物力，协同各地代理商举办近百场产品培训会，新老用户均可参加。真正实现把服务做到家门口，把服务提前做，把服务做到田间地头。

做好软服务的同时，从实际出发做好“硬”回馈，2021年，为了回馈新老客户，培训会现场定机更是即送3000元的配件大礼包，活动推出后，客户反响热烈。

对于思科农机和郑州中联的未来，王航充满信心与希望：“只要郑州中联始终锐意的重视产品质量和产品创新，始终不变的为代理商和广大客户服务理念，郑州中联出一款新品我代理一款，带给我们的定会是一个双赢结果！”